Доставка, оплата и возврат

Коротко о том, как получить заказ, оплатить его и вернуть товар

Редакция от 23 сентября 2026 г.

Доставка

Доставляем по всей России службами СДЭК и Ozon Доставка — до пункта выдачи или курьером, где это возможно.

Доставка по всей России стоит 350 ₽, при заказе от 3000 ₽ — бесплатно. Срок зависит от города: назовём его при подтверждении заказа.

Свечи упаковываем в коробку с мягким наполнителем, чтобы стекло доехало целым.

Оплата

Онлайн на сайте при оформлении заказа, через платёжный сервис ЮKassa — картой и другими способами, доступными в платёжной форме. Данные карты вы вводите на защищённой странице ЮKassa, мы их не видим и не храним.

Заказ отправляем после оплаты. Чек из приложения «Мой налог» пришлём на вашу почту.

Возврат

Отказаться от заказа можно в любой момент до его получения, а после получения — в течение 7 дней, если свечу не зажигали, сохранены его вид, упаковка и потребительские свойства. Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня обращения, за вычетом стоимости обратной доставки.

Если с товаром что-то не так

Если товар пришёл с браком или повреждённым, напишите нам — заменим его на такой же. По закону вы также вправе выбрать другой вариант: замену на другой товар с перерасчётом цены, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег. Доставку бракованного товара оплачиваем мы.

Как связаться

Пишите по электронной почте phitilstore@gmail.com или по телефону +7 995 788-35-15.

Полные условия — в публичной оферте.